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親如一家攜手并進(jìn) 再創(chuàng )公交新輝煌

更新時(shí)間:2017-02-10 09:12:51點(diǎn)擊次數:11034次字號:T|T
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李利,男,40歲,共產(chǎn)黨員,石家莊公交借調到保定公交十公司的一名駕駛員。他虛心好學(xué),踏實(shí)肯干,是幾位同來(lái)的同事中最快進(jìn)入工作狀態(tài)的。當然,李利為此付出了加倍的努力。

李利2009年進(jìn)入石家莊公交,也算是一名老公交人了,但保定公交與石家莊公交的經(jīng)營(yíng)理念和一些規章制度是有所區別的,他利用晚上回到宿舍的休息時(shí)間進(jìn)行學(xué)習和詳細了解。通過(guò)認真學(xué)習,李利被公司企業(yè)文化深深吸引,也越發(fā)感覺(jué)加入到保定公交這個(gè)大家庭是很幸福的事情。同時(shí),在與保定公交同事朝夕相處中,也感受到了濃濃的親情。因為十公司上到經(jīng)理下到管理人員和普通職工,把李利及其他三位石家莊同事視為親人,生活中、工作上給予了無(wú)微不至的關(guān)心與幫助,這充滿(mǎn)愛(ài)心和暖心的工作氛圍也感染了李利,給了他努力工作的動(dòng)力。

為了給乘客提供最周到的服務(wù),當好乘客的“活地圖”,李利下足了工夫。除向老師傅請教以及通過(guò)查看地圖外,自己平時(shí)也細心觀(guān)察了解一些典型建筑設施、商場(chǎng)、企事業(yè)單位、學(xué)校的地址,掌握沿途的地理環(huán)境。為了讓乘客滿(mǎn)意,工作中他不斷積累經(jīng)驗,完善服務(wù)。在營(yíng)運服務(wù)工作中,李利想的最多的就是乘客,他把愛(ài)心、熱心、恒心融入到工作中,盡最大努力為每一位乘客提供方便。李利對老弱病殘孕乘客照顧得更為體貼,31路經(jīng)常有一些老年乘客乘車(chē),李利總會(huì )把車(chē)門(mén)停到他們身邊,讓他們先上車(chē),讓乘客在細微之處體會(huì )到了公交人的人性化服務(wù)和親切感。除了做好本職工作,李利還熱心幫助他人。年前,一位小伙子乘坐31路公交車(chē),不小心將新買(mǎi)的運動(dòng)鞋丟在了車(chē)上,但是車(chē)號沒(méi)有記住。他到31路場(chǎng)站找尋時(shí)正好碰到了李利,李利就帶著(zhù)失主一輛車(chē)一輛車(chē)的尋找。功夫不負有心人,終于在車(chē)上幫失主找到了丟失的運動(dòng)鞋,看到小伙子的笑容,李利也非常開(kāi)心。

一分耕耘一分收獲,李利得到了領(lǐng)導的充分肯定和同事及乘客的一致好評,2016年第四季度被總公司評為“服務(wù)明星”。李利說(shuō):“作為保定公交的一員,在今后的工作中,我將繼續努力,勤奮學(xué)習,踏實(shí)工作,秉承一切為了乘客的服務(wù)宗旨,盡職盡責為乘客服好務(wù),用自己的一言一行一舉一動(dòng)樹(shù)立公交良好形象,為公司增光添彩?!?
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