“一花獨放不是春，百花齊放春滿園”。是縈繞在每個103路駕駛員心中的信念，自今年5月103路榮獲河北省
“工人先鋒號”后，線路姐妹們更加注重班組文化建設(shè)，她們自我加壓、自我約束、自我提升，努力打造公交優(yōu)秀團隊。為提高線路整體服務(wù)水平，姐妹們自發(fā)組成
經(jīng)驗交流小組，對自己的服務(wù)一日一回顧，一周一小結(jié)，一月一總結(jié)，查找不足改進提高。并且14名姐妹在交流學習中互幫互學，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，拓寬服務(wù)范
圍，比學趕幫爭上游，提高自身素質(zhì)，該線路以良好的服務(wù)贏得市民的信譽，以嚴格的管理錘煉出一支團隊精神佳，整體素質(zhì)高的職工隊伍，得到了領(lǐng)導及同志們的
贊譽。
“小朋友，手機沒有丟，阿姨替你收好了?！边@是發(fā)生在10月底的一天，103路調(diào)度室上演的一幕溫馨的畫面。原來，當天103路212號車駕駛員史琳運營
回場后，在例行巡視車廂時發(fā)現(xiàn)了座位上有一部手機，就馬上撿起來交到了調(diào)度室，并向站務(wù)員簡單說明了情況。這時，一位10來歲的小姑娘哭哭啼啼跑來，哽咽
的說到“我的手機丟了”。史琳見狀，感覺小姑娘像是剛剛乘坐自己車，恰巧就坐在撿到手機位置的座位上，小史連忙安慰她，經(jīng)過確認，這位德惠路小學的姜雨彤
小同學正是這部手機的小主人。接過失而復得的手機，小姑娘破涕而笑。
11月19日，公交十公司接到一位大娘的表揚電話，她要表揚的是103路的駕駛員寧雪彥。原來，大娘姓左，家住工程勘察院宿舍，老人103路車坐的最多感
觸也最深。由于自己年近八旬，腿腳不是很利索，乘車時得到線路姐妹們無微不至的關(guān)心，特別是駕駛員寧雪彥，看見老人乘車，幫助拿東西攙扶上車安排座位，親
切話語送入耳邊，讓老人家感覺到這就是自己的親人，感覺到非常溫暖。有時不坐車，看見103路車從街邊穿過，心里都是熱乎乎的，因為“親人”就在車上。老
人被駕駛員的熱情服務(wù)所深深感動，特意打來電話進行表揚，表揚這些不是親人勝似親人的“好閨女”。
