2015年8月，河北省精神文明建設(shè)委員會授予保定公交總公司一路線“河北省文明行業(yè)創(chuàng)建標(biāo)兵”。作為保定市最早的公交線路，一路線現(xiàn)有車輛17部，營運(yùn)行駛里程15公里，途徑站點(diǎn)32個，駕駛員25人，其中，黨、團(tuán)員總數(shù)16人。

多年來，一路線全體駕駛員憑借良好的職業(yè)道德和嫻熟的服務(wù)技能把“把乘客需求作為服務(wù)重點(diǎn)”“把乘客滿意作為第一追求”，奮發(fā)圖強(qiáng)、積極進(jìn)取、兢兢業(yè)業(yè)做好各項服務(wù)工作，取得了顯著成績。2001年，一路線被團(tuán)中央、建設(shè)部命名為“青年文明號”線路。

●創(chuàng)新車廂文化 打造服務(wù)品牌

——為了使車廂環(huán)境更具文化色彩，一路線大力創(chuàng)新車廂文化，努力推陳出新，將古城風(fēng)土人情、名勝古跡及文明乘車提示納入巴士文化的宣傳內(nèi)容。

為提升乘客乘車品味，營造車廂文化氛圍，該線路精心設(shè)計制作了17幅展現(xiàn)古城風(fēng)貌和線路服務(wù)特色的巴士文化展板“一路古城韻、一路書香苑、一路平安、一路 文明”等多種創(chuàng)新題材的巴士文化展現(xiàn)在一路公交車內(nèi)，為市民在乘車之余普及古城文化知識，使外地乘客通過乘車認(rèn)識了解保定。

在一路線中的“旗艦”416號車上還安裝了“一路大家庭”巴士服務(wù)展板，將國家級“青年文明號”的工作目標(biāo)進(jìn)行公示，并附上一路線全體駕駛員團(tuán)結(jié)一心，竭 誠服務(wù)乘客的“全家?！保凑埑丝捅O(jiān)督。一路巴士展板創(chuàng)新了車廂文化，提升了線路服務(wù)，形成了一路線特色的服務(wù)形式，鑄就了公交服務(wù)品牌。

●創(chuàng)新服務(wù)設(shè)施 美化車廂環(huán)境

——為了讓公交車真正成為每位乘客溫暖的家，一路線從美化車廂環(huán)境和增加服務(wù)設(shè)施兩方面著手服務(wù)工作。他們克服困難，努力籌措資金千余元，購置了手工花卉 17盆，全部擺放在車廂內(nèi)，不僅美化了車廂環(huán)境，還為原本潔凈的車廂平添了一份濃濃的綠意，看到溫馨雅致的花籃，乘客們露出了喜悅的笑容。

為了使公交服務(wù)更具人性化，一路線還設(shè)計制作了“一路貼心傘”和便民袋，貼心傘方便乘客在陰雨天取用，方便袋配置了綠色出行宣傳手冊、暈車藥和針線包，為乘客乘車提供了便利。

●統(tǒng)一身著工裝 規(guī)范服務(wù)用語

——為了使“青年文明號”線路更具自身特色，一路線全體駕駛員身著藍(lán)襯衣并佩戴領(lǐng)帶，在駕駛車輛穿行營運(yùn)過程中，服務(wù)中面帶笑容，乘客上車時親切問候乘客 “您好，歡迎乘車”，把自然真誠的服務(wù)帶到每一位乘客的身邊，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，整齊統(tǒng)一的著裝和規(guī)范的服務(wù)用語深受廣大乘客的好評。

由于一路線職工各項成績突出，也榮獲了各種殊榮。2005年，該線路乘務(wù)員、共產(chǎn)黨員秦永芹同志獲得國家建設(shè)部頒發(fā)的“全國建設(shè)系統(tǒng)勞動模范稱 號”；2013年，該線路駕駛員、共產(chǎn)黨員潘朋被保定市政府評選為“市級勞動模范”；2014年9月，潘朋又被河北省政府評選為“省級勞動模范”。

●傳承優(yōu)良傳統(tǒng) 好事層出不窮

——在服務(wù)上，一路線全體司乘人員以飽滿的工作熱情、真誠的微笑、辛勤的汗水、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向社會傳遞著公交人無私的奉獻(xiàn)和對乘客深深的祝福，在這里，乘客會感受到一路溫馨與真情。

在營運(yùn)中，駕駛員用安全的駕駛，規(guī)范的服務(wù)投入到文明線路創(chuàng)建活動中來，在認(rèn)真做好“三檢”的同時，駕駛員主動積極搞好機(jī)務(wù)衛(wèi)生，仔細(xì)擦拭駕駛室操作臺，定期清潔裝飾花籃。他們用滿腔的熱情服務(wù)乘客，好事也層出不窮。

2014年 4月4日，燕趙都市報刊登題為《乘客暈倒車上公交司機(jī)緊急送醫(yī)》一文，表揚(yáng)1路394號車駕駛員陳華救助患病學(xué)生的感人事跡。2015年至今一路線路因優(yōu)質(zhì)服務(wù)、拾金不昧受到乘客表揚(yáng)22次，受到媒體表揚(yáng)3次。

近幾年來，通過全司干部職工的共同努力，有力地促進(jìn)了公交行業(yè)隊伍素質(zhì)的提升、公交文明創(chuàng)建成果的深化和公交事業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展?？偣緦⒉粩嗫偨Y(jié)、鞏固現(xiàn)有 文明創(chuàng)建成果，針對存在的差距和不足，按照省精神文明標(biāo)兵單位的標(biāo)準(zhǔn)，扎實(shí)做好各項工作?？偨?jīng)理楊冬梅表示，下一步，保定公交將在省精神文明建設(shè)委員會的 精心指導(dǎo)下，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，再接再厲，進(jìn)一步深化創(chuàng)建工作，優(yōu)化創(chuàng)建過程，提高創(chuàng)建實(shí)效，不斷提升保定公交精神文明建設(shè)水平，推動保定市公共交通行 業(yè)的升級與發(fā)展。