好人好事 >> 返回 您當前所在位置:首頁(yè) > 企業(yè)文化 > 好人好事 > 正文

錦旗背后的故事: 公交駕駛員用心溫暖乘客每一次出行

更新時(shí)間:2024-05-14 16:40:05點(diǎn)擊次數:705次字號:T|T

5月11日下午,一位熱心市民將一面寫(xiě)有“忠于職守 為民服務(wù)”的大紅錦旗和一封感謝信放到3路車(chē)上,拜托轉交給公司,感謝3路線(xiàn)全體駕駛員對他母親平日里的關(guān)照。

據了解,這位市民的母親今年70多歲,家住變壓器廠(chǎng)附近,經(jīng)常乘坐3路公交車(chē)外出。駕駛員們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓老人備受感動(dòng):運行中不厭其煩地提醒乘客站穩扶好,下車(chē)時(shí)也不忘提示乘客攜帶好自己的行李物品;雨、雪天路滑時(shí)溫馨提示乘客上下車(chē)小心一點(diǎn),注意安全;遇到行動(dòng)不便的老年乘客上車(chē)時(shí),主動(dòng)攙扶落實(shí)座位;遇有家長(cháng)將孩子托付給他們希望到站提個(gè)醒時(shí),他們都會(huì )及時(shí)給予幫助……日常工作中的一件件小事,也為老人留下了深刻的印象。特別是,近日,老人與外地的親屬(老人)出門(mén),正趕上乘坐郭子龍的車(chē),郭子龍像往常一樣,提醒車(chē)內年輕同志給兩位老人讓個(gè)座,等老人坐穩后才起步,一路上親切的問(wèn)候、耐心的解答、貼心的服務(wù),讓探親的老人感受頗深:“這小伙子服務(wù)真不錯,做的這么細心,對咱們老年人照顧的真周到,得表?yè)P表?yè)P?!睘榇?,老人特意讓孩子做了一面錦旗,與表?yè)P信一并交給公交公司,并轉達自己親戚來(lái)保的感受:“幾年沒(méi)來(lái),保定變化真大,到處是公園,公交服務(wù)也真不錯!”

3路線(xiàn)往返于客運中心與哈羅城之間,營(yíng)運里程28公里,途經(jīng)57個(gè)公交站點(diǎn),現有駕駛員10名。工作中,駕駛員們始終秉承保定公交“一切為了乘客”的服務(wù)宗旨,將十米車(chē)廂當作展示人生價(jià)值的舞臺,用真心、誠心、熱心、愛(ài)心服務(wù)每一位乘客,拾金不昧、助人為樂(lè ),用實(shí)際行動(dòng)傳播社會(huì )文明。

公交是城市文明的窗口,每天迎來(lái)送往數以萬(wàn)計的乘客,3路駕駛員只是眾多公交人的一個(gè)縮影,還有許許多多公交人在平凡的崗位上默默奉獻,服務(wù)著(zhù)乘客,感動(dòng)著(zhù)社會(huì ):有優(yōu)質(zhì)服務(wù),乘客撥打12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)表?yè)P的2路駕駛員時(shí)悅、29路駕駛員陳志利;有撿到助聽(tīng)器及時(shí)歸還,失主送錦旗感謝的29路駕駛員張永君;有撿到乘客遺失手機、筆記本電腦妥善保管,乘客來(lái)電來(lái)信表?yè)P的19路駕駛員楊春光、29路駕駛員劉偉、501路駕駛員馮志廣、20路駕駛員潘秀英、39路駕駛員王海濱;有撿到裝有貴重物品背包及時(shí)歸還的游3路駕駛員崔志杰……公交人用親情經(jīng)營(yíng)十米車(chē)廂,用溫暖感染八方乘客,用實(shí)際行動(dòng)擦亮古城文明窗口,為保定品質(zhì)生活之城建設增磚添瓦。

(編輯:dangxuan)
欄目導航

保定公共交通有限公司

-----地址:河北省保定市裕華東路1209號

-----郵編:071000

服務(wù)監督電話(huà)

-----電話(huà):3010111