近日，受疫情影響公交客運量明顯減少，但是公交人的誠信服務卻讓乘客們感受到了疫情陰霾下，寒冷冬季里的公交溫度。

1月22日19點30分左右，戚先生乘坐101路公交車回家，到第六醫(yī)院站下車后沒多遠，突然發(fā)現(xiàn)隨身攜帶的背包落在了公交車上，當下急出一身冷汗，心想里面不僅有單位價值近百萬元的各類票據(jù)，還有2萬元現(xiàn)金，這要是丟了可怎么向公司交待呀？于是他立即打車趕往公交總公司。經(jīng)詢問保安人員，得知101路車輛分別停放在客運中心公交場站和總公司大院兩個停車場，隨后與101路站務室取得了聯(lián)系，通過戚先生提供的相關(guān)信息，帶班長侯輝鎖定了車輛，同時為了確保萬無一失，將這一時段的三輛車都列入了排查范圍，并與總公司停車場505路替班帶班長姜旭取得聯(lián)系請其幫忙尋找，侯輝則在客運中心場站查找車輛。

由于天色已晚，大部分車輛已經(jīng)收車并停放在場站，為尋找失物帶來一定難度，但兩位帶班長沒有片刻猶豫與停留，快速穿梭在寒冷的場站，走近車輛查看車號一輛輛進行排查，經(jīng)過近半個小時，侯輝終于找到了后排座位下角落里的黑色背包?！鞍诘箶?shù)第二排座位底下，又是黑色的，如果不開燈根本看不見，我也是在車上找了一圈沒找著，怕錯過，又打開車燈仔仔細細地找了一遍才發(fā)現(xiàn)的。”侯輝說。得知錢物已被找到，戚先生一直懸著的心才放了下來，對認真負責的公交人表示由衷的感謝。

與此同時，公交人的熱情服務讓王老先生夫婦倍感溫暖，1月19日上午，王老先生夫妻二人乘坐801路公交車時，由于錯誤操作，微信支付了1123元。得知這一情況后，朱向東一邊安慰老人不要著急，一邊與公司聯(lián)系了解退款流程后幫助老人完成了退款操作，為了表示感謝，王老先生悄悄留下100元錢表達謝意，被駕駛員及時退還。

還有1月23日保定公交共享巴士公司駕駛員謝長江撿到筆記本電腦及時歸還乘客……

公交人用親情經(jīng)營十米車廂，用溫暖感染八方乘客，用暖心的舉動，感動了乘客，溫暖了這座城，向社會傳遞著滿滿的正能量。