“求助，有一位老大爺在雙彩小區(qū)坐35路，結(jié)果不知道家在哪里，現(xiàn)在正在公交七公司站務(wù)室，希望大家?guī)兔D(zhuǎn)發(fā)，一起幫助老人回家。”這樣一則微信朋友圈的尋人啟事在保定公交職工之間迅速傳播開來。

原來，7月23日下午，35路駕駛員史永輝回程行駛到雙彩小區(qū)站時(shí)，上來一位頭戴涼帽的老人，史師傅見他上車后沒有刷公交卡，便開口提醒，但老人卻沒有理會(huì)，徑直走到車內(nèi)坐下，史永輝以為老人耳背沒有聽到，加上車內(nèi)人員較多，便繼續(xù)開車運(yùn)營(yíng)，并在行駛途中時(shí)刻關(guān)注他的動(dòng)態(tài)，一直到終點(diǎn)站老人也沒有下車。見此情形，史永輝忙上前詢問他怎么不下車，要去哪里，可老人只是怔怔的看著司機(jī)，卻沒有回答。職業(yè)的敏感讓史永輝意識(shí)到老人可能神志有些不清，怕他走失，于是將其帶回場(chǎng)站。

站務(wù)員楊英芬了解情況后，耐心詢問老人的家庭住址與其家人的聯(lián)系電話，經(jīng)反復(fù)溝通，他終于說出一個(gè)電話號(hào)碼，但是撥打后卻被提示為空號(hào)。與此同時(shí)，為了盡快與其家人取得聯(lián)系，帶班長(zhǎng)盧震編輯了一條幫助老人回家的求助信息發(fā)送到微信朋友圈，并發(fā)動(dòng)其他職工轉(zhuǎn)發(fā)此消息。公交職工趙寧看到后，立即將剛剛在朋友圈里看到的尋找老人的消息分別向兩位好友進(jìn)行了回復(fù)。

從上午10點(diǎn)一直找到現(xiàn)在的老人家屬得知老人在公交公司，一顆懸著的心終于放了下來，到達(dá)公交場(chǎng)站看到老人后，心情非常激動(dòng)，表示一定要向司機(jī)師傅當(dāng)面致謝，可是史永輝在運(yùn)營(yíng)途中還未回場(chǎng)，便一再叮囑管理人員代他們向好心的公交司機(jī)轉(zhuǎn)達(dá)全家人的謝意。