倡議書(shū)

國(guó)家級(jí)“青年文明號(hào)”與全體公交人共勉

“我們是五月的花海， 用青春擁抱時(shí)代； 我們是初升的太陽(yáng)， 用生命點(diǎn)燃未來(lái)……”青春的旋律律動(dòng)著年輕的脈搏，青春的熱血灌溉著公交人的心田，“青年文明號(hào)”我們共同的名字，我們共同的真誠(chéng)，我們共同的驕傲，我們共同的殊榮。在“五四”青年節(jié)即將到來(lái)之際，我們謹(jǐn)以“青年文明號(hào)”的名義倡議全體公交人：

傳承企業(yè)服務(wù)傳統(tǒng)，讓乘客滿意在公交。上崗前依次整理妝容，服務(wù)中面帶微笑，親切使用“問(wèn)候語(yǔ)”、“十字”文明用語(yǔ)，親情服務(wù)，禮貌待客。

提升企業(yè)美譽(yù)度，親情待客見(jiàn)真情。讓每一位乘客體會(huì)到公交服務(wù)的貼心和溫暖，做老人的兒女、兒童的阿姨、盲人的眼睛、殘疾人的拐杖、病人的特護(hù)、聾啞人的耳朵、外地人的向?qū)?、理解的橋梁?

提高企業(yè)誠(chéng)信度，人性化服務(wù)無(wú)盲區(qū)。服務(wù)中誠(chéng)實(shí)守信，文明服務(wù)，高峰與平峰服務(wù)質(zhì)量一個(gè)樣、檢查與不檢查服務(wù)質(zhì)量一個(gè)樣、利益大與小服務(wù)質(zhì)量一個(gè)樣、天氣好與壞服務(wù)質(zhì)量一個(gè)樣、心情好與壞服務(wù)質(zhì)量一個(gè)樣、車上人多與人少服務(wù)質(zhì)量一個(gè)樣、乘客態(tài)度好與壞服務(wù)質(zhì)量一個(gè)樣、情況正常與特殊服務(wù)質(zhì)量一個(gè)樣。

提升企業(yè)贊譽(yù)度，運(yùn)營(yíng)服務(wù)零投訴。服務(wù)中高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，一年365天如一日，天天服務(wù)溫馨，日日運(yùn)營(yíng)規(guī)范，趟趟傳播正能量。

樹(shù)立企業(yè)形象，特色服務(wù)勇創(chuàng)新。發(fā)揮集體智慧，創(chuàng)新線路服務(wù)特色，用公交人的誠(chéng)心、熱心、愛(ài)心、細(xì)心與耐心讓百姓感受“家”的服務(wù)。

公交的青年朋友們、親愛(ài)的兄弟姐妹們，我們保定公交開(kāi)天辟地，創(chuàng)新發(fā)展，全面提升的劃時(shí)代變革已經(jīng)來(lái)臨，企業(yè)的高速發(fā)展，給每一位職工，特別是我們青年人，帶來(lái)前所未有的發(fā)展機(jī)會(huì)，能否在企業(yè)開(kāi)疆破土，翻天覆地的改革大潮中，揚(yáng)帆起航，縱橫馳騁，以優(yōu)秀穩(wěn)定的工作業(yè)績(jī)，良好的職業(yè)口碑獲得廣大市民及乘客的贊譽(yù)，推動(dòng)企業(yè)改革創(chuàng)新的航船順利前行，還需要我們?nèi)w公交人的共同努力，讓我們共同攜起手來(lái)，用實(shí)際行動(dòng)踐行我們的服務(wù)誓詞：

——我要用愛(ài)心和誠(chéng)心對(duì)待每一位乘客，乘客的滿意就是我最大的心愿！